• Expédition dans les 24 heures (sauf dimanche)
  • Livraison en 24H/48H ou en point relais
  • Zéro frais de douane pour la France et l'UE
  • Service client à votre écoute qui parle français
  • Paiement en ligne 100% sécurisé (Paypal, Payplug)

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Le transport de votre colis

Le site est destiné en premier lieu à une clientèle française (France métropolitaine) et européenne. Suivant le pays de destination, nous vous proposons différents transporteurs.

France métropolitaine, Monaco et Andorre
  • Lettre suivie (petits colis)
  • Colissimo (48h)
  • Mondial Relay (3 à 6 jours)
  • Chronopost (express)
Outre-Mer (DOM TOM)
  • Lettre suivie (petit colis)
  • Colissimo Outre-Mer (5 à 7 jours ouvrés)
Belgique et Luxembourg
  • Mondial Relay Domicile International (3 à 6 jours)
  • Livraison en point relais Mondial Relay(même tarifs que pour la France)
Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Italie, Portugal
  • Mondial Relay Domicile International (3 à 6 jours selon destinations)
Autres pays de l'Union Européenne
  • Lettre suivie (petit colis)
  • Colissimo international (de 2 à 8 jours ouvrés)

Suivant votre pays, lors du processus de commande, une liste des transporteurs vous sera proposée et vous disposerez alors d'une estimation des frais de port.

Les colis sont généralement expédiés dans les 24h après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Le montant indiqué est une estimation. En cas de sur-évaluation, la différence vous sera remboursée via Paypal ou Payplug.

Nous apportons un soin tout particulier à nos bento et accessoires de cuisine pour qu'ils arrivent chez vous sans dommage. Ainsi, nous utilisons des cartons recyclables épais, du papier-bulle ainsi que de la mousse de calage recyclable. 

A la réception du colis, nous vous remercions d'avance de laisser un avis sur notre page Google+ Pause Bentô ou notre page Facebook. Cela ne vous prendra que quelques instants et nous permet d'avoir des retours clients très importants pour nous afin de répondre au mieux à vos attentes.

ColissimoMondial relayChronopost

Les retours

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge (sauf si produit défectueux). Le remboursement de la commande sera effectué dans les 48h après réception des marchandises en bon état (sans utilisation) et dans leur emballage d'origine.

Pour les paiements par Paypal, Paypal peut vous rembourser les frais de retour (dans la limite de 30€ par retour et de 12 remboursements par an). La demande de remboursement doit être faite dans les 14 jours après la date de paiement des frais de retour. Pour bénéficier de cette offre, il faut activer le service puis faire la demande de remboursement ici.